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El Palace Indian Gaming Center & Hotel en Lenmoore, California, ha elegido el software Agilysys para ayudar a los clientes en el Centro recreativo a utilizar los servicios. El software, fue diseñado para ayudar a los casinos e instalaciones hoteleras, se denomina Lodging Management System (LMS), y el Palace ha optado por dos módulos LMS ResNet y LMS ShowGate. El casino es propiedad y manejado por la tribu Tachi Yokut, de Santa Rosa Rancheria. A su vez planean inaugurar un hotel adicional de 225 habitaciones en marzo del 2006.
El nuevo sistema ofrece dos significativos servicios. El primero denominado LMS ResNet, permitirá a los clientes realizar una reserva completa por Internet, pagarla y recibir su numero de confirmación. A diferencia de otros sistemas, el cliente no necesita interactuar con ningún empleado del casino para reservar su habitación. Podrán seleccionar su habitación de acuerdo a sus requisitos en forma instantánea y pagar de manera inmediata. El sistema se integra a las computadoras d el hotel, de esta forma todas las reservas hechas a través de este sistema quedan automáticamente registradas en la computadora del hotel.
El segundo sistema, llamado LMS Showgate, tiene como objetivo la venta de entradas para eventos deportivos, espectáculos de entretenimiento y conciertos. Con este sistema el casino puede cobrar las entradas a la cuenta de la habitación de hotel, o procesar el pago de forma muy sencilla. El LMS software fue diseñado para ofrecer a los jugadores un seguimiento de su juego sumado a una variedad de otras facilidades.
Grant Channing, director de operaciones del hotel Palace Gaming declaró: “necesitábamos un poderoso y flexible sistema que pueda crecer junto a nuestro hotel y operaciones de casino. LMS y sus módulos ofrece exactamente lo que nosotros estábamos buscando en términos de integración y funcionalidad, y la nueva interfase Web realmente ubica a este sistema en lo mas alto. A su vez, Agilysys, presenta un excelente registro. Todo de primera clase, además de un sistema de registro, nosotros necesitábamos de un sistema de ventas de entradas. Palace Gaming continúa creciendo, y haciéndose un importante nombre en el mundo del entretenimiento, por lo tanto, LMS ShowGate, asegura que pueden lidiar con ventas de entradas en grandes volumenes y ofrecerle a los huéspedes la mejor atención al cliente.
Bill Lashley, vise presidente y Gerente General de Agilysys declaró: “la decisión de Palace Indian Gaming Center & Hotel de implementar LMS y sus módulos LMS ResNet y LMS ShowGate, demuestra claramente que se preocupan por ofrecer un mejor servicio a sus clientes. Estamos confiados de que nuestros productos serán útiles para el total de las operaciones, asegurando un efectivo servicio y una excepcional experiencia para los huéspedes”.
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